Договор-оферта на оказание услуг по разработке и сопровождению цифровых решений

Индивидуальный предприниматель Шаповалов Роман Сергеевич оказывает услуги под коммерческим обозначением Sh Dev Studio. Идентификационные сведения исполнителя указываются в счёте, чеке, акте, договоре или ином документе по конкретному заказу. Настоящий документ является предложением заключить договор оказания услуг по разработке, настройке, доработке и сопровождению цифровых решений.

Оферта применяется к сайтам, Telegram-ботам, backend-сервисам, автоматизации, парсерам, интеграциям, AI-инструментам, сопровождению и доработкам, если стороны не согласовали иные условия.

Акцептом оферты может быть оплата счёта, письменное подтверждение заказа в email или мессенджере, подтверждение заказа через сайт, предоставление доступов и материалов после согласования либо иное действие, явно подтверждающее заказ.

Акцепт означает согласие заказчика с условиями оферты в части, не изменённой индивидуальным счётом, техническим заданием, перепиской, договором или иным согласованным документом по конкретному заказу.

Исполнитель оказывает услуги по проектированию, разработке, настройке, интеграции, запуску, доработке и сопровождению цифровых решений.

Конкретный результат, состав функций, объём работ, формат передачи и критерии готовности определяются по каждому заказу отдельно: в заявке, клиентском чате, email, мессенджере, счёте, техническом задании, приложении или ином согласованном документе.

Результатом работ может быть сайт, веб-приложение, Telegram-бот, backend-сервис, API, интеграция, парсер, автоматизация, AI-инструмент, инструкция, настройка инфраструктуры, доработка существующего проекта или иное цифровое решение.

Задание согласуется в переписке, приватной странице заявки, email, мессенджерах, техническом задании, счёте или отдельном договоре.

Если техническое задание не оформлено отдельным документом, стороны могут считать согласованным описанием результата переписку и материалы, переданные в рамках заказа.

Новые функции, изменение логики, переработка дизайна, перенос на другую инфраструктуру и иные работы сверх согласованного объёма оформляются как дополнительные работы.

Стоимость определяется в счёте, сообщении, приложении, техническом задании или иной договорённости сторон.

Возможна предоплата, этапная оплата, постоплата или абонентская модель сопровождения. Конкретный порядок оплаты фиксируется по заказу.

Работы начинаются после оплаты, получения материалов, доступов и необходимой информации, если стороны не согласовали иной порядок.

Хостинг, домены, платные API, SMS, email-сервисы, прокси, серверы, облачные сервисы, платёжные провайдеры, лицензии и иные сторонние расходы оплачиваются отдельно, если они прямо не включены в стоимость заказа.

Сроки зависят от объёма работ, полноты исходных данных, своевременности оплаты, скорости согласования и доступности сторонних сервисов.

Если заказчик задерживает оплату, материалы, доступы, ответы или согласование, сроки выполнения работ сдвигаются соразмерно задержке.

Сроки могут уточняться по этапам, если проект разбит на анализ, прототип, разработку, тестирование, запуск и сопровождение.

Результат может передаваться ссылкой, архивом, репозиторием, доступом к серверу, развёртыванием на инфраструктуре заказчика или исполнителя, инструкцией или иным согласованным способом.

Заказчик проверяет результат в течение 3 рабочих дней, если иной срок не согласован. Замечания должны быть конкретными, воспроизводимыми и относиться к согласованному заданию.

Если в установленный срок мотивированные замечания не направлены, результат считается принятым. Мелкие недочёты, не мешающие основным сценариям работы, не являются основанием для отказа от приёмки всего результата.

Скрытые недостатки, которые нельзя было разумно обнаружить при обычной проверке в срок приёмки, заявляются после их обнаружения с воспроизводимым описанием и материалами, достаточными для проверки.

Исполнитель исправляет ошибки, относящиеся к согласованному объёму работ, в разумный срок после получения воспроизводимого описания проблемы.

Гарантийные исправления не распространяются на новые функции, изменение требований, переработку дизайна, ошибки сторонних сервисов, последствия самостоятельных изменений заказчика, перенос на другую инфраструктуру, сбои хостинга, доменов, Telegram, email, платёжных систем, API или иных внешних сервисов.

Сопровождение, регулярные доработки, мониторинг, обновления зависимостей, поддержка инфраструктуры и развитие проекта оказываются отдельно, если они не включены в заказ.

После полной оплаты заказчик получает право использовать индивидуально разработанный результат для своих бизнес-задач в пределах согласованного заказа.

Передача исключительных прав, исходного кода, репозитория, документации или прав на отдельные компоненты осуществляется только в объёме, прямо согласованном сторонами.

Типовые модули, шаблоны, архитектурные решения, внутренние наработки, общие идеи, инструменты и повторно применимые компоненты исполнителя остаются у исполнителя и могут использоваться в других проектах, если это не раскрывает конфиденциальные данные заказчика.

Open-source библиотеки и сторонние компоненты используются на условиях их лицензий. Дизайн, тексты, изображения, товарные знаки, данные и иные материалы заказчика остаются у заказчика или соответствующих правообладателей.

Исполнитель вправе упоминать проект в портфолио и описывать выполненные работы без раскрытия конфиденциальных данных, если стороны отдельно не согласовали запрет или отложенную публикацию.

Заказчик предоставляет достоверные материалы, доступы, тексты, изображения, требования и своевременно отвечает на вопросы исполнителя.

Заказчик отвечает за законность своих товаров, услуг, рекламы, рассылок, пользовательских данных, контента и материалов, переданных для проекта.

Заказчик не должен передавать чужие персональные данные без законного основания, загружать вредоносные файлы или материалы, нарушающие права третьих лиц.

Стороны не раскрывают коммерческую, техническую и иную непубличную информацию, полученную в рамках проекта.

Доступы, токены, ключи, пароли, исходный код, файлы проекта и переписка являются конфиденциальными. Заказчик обязан сменить доступы после завершения работ, если хочет исключить дальнейший доступ исполнителя.

Исполнитель применяет разумные меры защиты, но не гарантирует абсолютную безопасность сайта, инфраструктуры, сторонних сервисов или каналов связи.

При использовании сайта, формы заявки, приватной страницы, клиентского чата, файлов и отзывов могут обрабатываться персональные данные пользователя или представителей заказчика.

Порядок обработки описан в политике обработки персональных данных и согласии на обработку персональных данных.

Заказчик подтверждает, что имеет законные основания передавать исполнителю данные своих сотрудников, клиентов или иных лиц, если такие данные нужны для проекта.

Исполнитель отвечает за нарушение обязательств в пределах фактически оплаченной суммы по конкретному заказу, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, решения заказчика, содержание материалов заказчика и сбои внешних сервисов: хостинга, доменов, Telegram, email, банков, платёжных провайдеров, API, облачных платформ и иных третьих лиц.

Заказчик отвечает за законность своей деятельности, материалов, рекламных заявлений, рассылок, персональных данных и использования результата работ.

Стороны освобождаются от ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств, если они вызваны обстоятельствами вне разумного контроля: сбоями инфраструктуры, ограничениями связи, действиями государственных органов, чрезвычайными событиями, блокировками сервисов или иными форс-мажорными обстоятельствами.

Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок и принимает разумные меры для уменьшения последствий, если это возможно.

Условия конкретного заказа могут изменяться по согласованию сторон в переписке, счёте, приложении, техническом задании или отдельном соглашении.

Если заказчик отказывается от проекта после начала работ, стороны фиксируют фактически выполненный объём, переданные результаты, понесённые расходы и взаиморасчёты по ним.

Если продолжение работ невозможно из-за отсутствия материалов, доступов, оплаты или согласования со стороны заказчика, исполнитель вправе приостановить работы до устранения причины.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, если стороны письменно не согласовали иное.

Стороны стремятся решать спорные вопросы через переговоры и письменную переписку. До обращения в суд сторона направляет претензию на контактный email или иной согласованный канал связи. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом или соглашением сторон.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Шаповалов Роман Сергеевич.

Коммерческое обозначение: Sh Dev Studio.

Email: shdevelopmentstudio@gmail.com.

Идентификационные сведения исполнителя не выдумываются и не публикуются как неподтверждённые. Если для конкретного заказа нужны реквизиты, налоговый статус, чек, акт или договор, они указываются в документах по этому заказу.

К заказу могут применяться приложения, технические задания, счета, акты, чеки, переписка, описание этапов, список функций, дизайн-макеты, доступы и другие материалы, согласованные сторонами.

Обработка персональных данных осуществляется с учётом применимых требований законодательства о персональных данных. Обязательные уведомления и иные формальности выполняются в случаях и порядке, предусмотренных законом.

До заключения договора, акцепта оферты или фактического начала работ исполнитель вправе отказаться от принятия проекта в работу, а также предложить иной формат сотрудничества.

Основанием для отказа может быть проект, который противоречит законодательству, связан с мошенничеством, спамом, вредоносным ПО, обходом ограничений, незаконным сбором данных, нарушением прав третьих лиц или иными недобросовестными практиками.

Исполнитель также вправе отказаться от проекта, если он противоречит этическим принципам студии, несёт повышенные технические, юридические, репутационные или финансовые риски, имеет нереалистичные сроки, бюджет или объём работ, либо заказчик не предоставил достаточные данные для оценки.

После начала работ исполнитель вправе приостановить выполнение или отказаться от дальнейшего выполнения при существенном нарушении заказчиком согласованного порядка оплаты, общения, передачи материалов, доступов или обратной связи, а также при выявлении незаконного, вредоносного или нарушающего права третьих лиц характера проекта.

При прекращении работ после начала стороны фиксируют фактически выполненный объём, переданные материалы, понесённые расходы и взаиморасчёты по правилам раздела о возвратах.

Оплаченные и уже выполненные этапы, оказанные услуги, переданные результаты и понесённые расходы не возвращаются, если иное не предусмотрено индивидуальным соглашением сторон или применимым законодательством.

При прекращении проекта возврат возможен только в части оплаты, превышающей стоимость фактически выполненных работ, оказанных услуг и документально или разумно подтверждаемых расходов исполнителя.

К расходам могут относиться домены, хостинг, лицензии, сторонние сервисы, платные API, дизайн-ресурсы, услуги подрядчиков, подготовительные работы, аналитика, настройка инфраструктуры и иные затраты, понесённые для выполнения заказа.

Если заказчик получил результат этапа, доступы, исходники, архив, дизайн, прототип, инструкцию, развёрнутый функционал или иную переданную работу, такой этап может считаться выполненным или переданным в соответствующей части.

Если заказчик по своей инициативе прекращает проект, он оплачивает выполненную часть работ и расходы исполнителя. Если исполнитель отказывается от проекта до начала работ и деньги были получены, возврат производится в размере полученной оплаты за вычетом уже понесённых расходов, если они были.

Если исполнитель прекращает работы после начала по основаниям, связанным с нарушением заказчиком условий или незаконным характером проекта, возврат рассчитывается с учётом фактически выполненного объёма, переданных результатов и понесённых расходов.

Для рассмотрения возврата заказчик направляет письменное обращение на shdevelopmentstudio@gmail.com с описанием ситуации, реквизитами для возврата и ссылкой на заказ без публикации приватных токенов в открытых каналах. Срок рассмотрения обращения обычно составляет до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом или соглашением сторон.

Итоговый объём работ определяется заявкой, техническим заданием, перепиской, счётом, коммерческим предложением, приложением, актом или индивидуальным соглашением сторон.

Всё, что прямо не указано в согласованном объёме, считается дополнительной работой. К дополнительным работам могут относиться новые функции, интеграции, экраны, роли, автоматизации, дизайн-правки, переносы, изменения логики, дополнительные проверки, документы и сценарии.

Исполнитель вправе отдельно оценить влияние изменений на сроки, стоимость, архитектуру, безопасность и поддержку проекта. До согласования таких изменений исполнитель не обязан выполнять их в рамках исходной стоимости.

Правки принимаются только в рамках согласованного этапа, задания и критериев готовности. Замечания должны быть понятными, конкретными, проверяемыми и передаваться через согласованный канал связи.

Правки, которые меняют изначальную концепцию, структуру, бизнес-логику, сценарии пользователей, интеграции, состав экранов или техническую архитектуру, считаются новым объёмом работ и оцениваются отдельно.

Количество бесплатных правок может быть ограничено тарифом, этапом, счётом, техническим заданием или индивидуальным соглашением. Срочные правки, работа вне согласованного графика и изменения после приёмки могут оплачиваться отдельно.

Сроки являются ориентировочными, если стороны прямо не согласовали фиксированный срок и условия, при которых он сохраняется.

Сроки могут сдвигаться при задержке оплаты, материалов, доступов, согласований, обратной связи, тестовых данных, реквизитов, решений заказчика или информации от третьих лиц.

Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные заказчиком, хостингом, доменными регистраторами, банками, платёжными системами, Telegram, GitHub, SMTP, push-сервисами, API, маркетплейсами, облачными платформами и другими внешними сервисами, если такие задержки находятся вне разумного контроля исполнителя.

Если заказчик длительное время не отвечает или не предоставляет необходимые материалы, исполнитель вправе приостановить проект до получения ответа, материалов, доступа или оплаты.

Заказчик обязан проверить результат этапа в согласованный срок, а если срок не согласован, в течение 3 рабочих дней с момента передачи результата или уведомления о готовности.

Если заказчик не направил мотивированные замечания в установленный срок, этап может считаться принятым в переданном объёме, если это не противоречит индивидуальному соглашению или закону.

Замечания должны относиться к согласованному заданию, быть конкретными и позволять воспроизвести проблему. После приёмки этапа новые изменения, развитие функциональности и правки вне задания оплачиваются отдельно.

Скрытые недостатки этапа, которые не могли быть выявлены при обычной проверке, рассматриваются после получения описания, позволяющего воспроизвести проблему и связать её с согласованным объёмом работ.

Права на финальный индивидуально разработанный результат передаются заказчику только после полной оплаты соответствующего этапа или проекта, если иной порядок прямо не согласован письменно.

До полной оплаты результаты, исходники, дизайн-концепции, код, схемы, прототипы, документы и иные материалы остаются у исполнителя и не могут использоваться заказчиком сверх согласованного тестирования или приёмки.

Невыбранные концепции, черновики, промежуточные решения, внутренние наработки, шаблоны, библиотеки, общие технические решения и методы работы остаются у исполнителя.

Исполнитель вправе использовать собственные шаблоны, библиотеки, общие архитектурные подходы, инструменты и внутренние наработки в других проектах, если это не раскрывает конфиденциальные данные заказчика.

Заказчик не получает прав на сторонние библиотеки, сервисы, шрифты, изображения, API, open-source компоненты и иные материалы сверх условий их лицензий и правил соответствующих правообладателей.

Заказчик гарантирует, что имеет необходимые права и законные основания на переданные тексты, изображения, видео, логотипы, базы данных, файлы, доступы, API-ключи, товарные знаки, документы и иные материалы.

Заказчик отвечает за достоверность, законность, актуальность и безопасность предоставленных материалов, рекламных заявлений, баз данных, рассылок, персональных данных и пользовательского контента.

Исполнитель не отвечает за нарушения прав третьих лиц, если они возникли из-за материалов, требований, инструкций или данных, переданных заказчиком.

Исполнитель вправе отказать в размещении, обработке или публикации незаконных, вредоносных, мошеннических, оскорбительных, дискриминационных, спамных или нарушающих права третьих лиц материалов.

Работа сайта, бота, интеграции или автоматизации может зависеть от Telegram, GitHub, платёжных систем, банков, хостинга, доменов, SMTP, push-сервисов, API, аналитики, CDN, облачных платформ и других третьих сервисов.

Исполнитель не отвечает за сбои, блокировки, модерацию, изменение тарифов, API, правил, лимитов, доступности или политики третьих сервисов, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля исполнителя.

Расходы на домены, хостинг, лицензии, платные API, SMS, email-сервисы, облачные ресурсы, аккаунты и другие сторонние сервисы оплачиваются заказчиком отдельно, если стороны прямо не согласовали иное.

После передачи проекта исполнитель исправляет ошибки, возникшие по вине исполнителя, в рамках согласованного гарантийного срока и согласованного объёма работ.

Гарантия не распространяется на изменения, внесённые заказчиком или третьими лицами, самостоятельные настройки, перенос на другую инфраструктуру, нарушения инструкций, изменение требований и сбои внешних сервисов.

Гарантия не распространяется на сбои хостинга, доменов, Telegram, GitHub, API, платёжных систем, банков, SMTP, push-сервисов, браузеров, операционных систем и иных внешних платформ.

Новая функциональность, изменение логики, дизайн-правки, развитие проекта, регулярная поддержка, мониторинг и обновление зависимостей оказываются по отдельному соглашению.

Если это не противоречит применимому законодательству, исполнитель не несёт ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю прибыли, простои бизнеса, репутационные потери и последствия решений заказчика.

Исполнитель не отвечает за потерю или повреждение данных, вызванные действиями заказчика или третьих лиц, отсутствием резервных копий у заказчика, сбоями хостинга, доменов, платёжных систем, Telegram, GitHub, SMTP, push-сервисов, API, браузеров, операционных систем или иных внешних сервисов, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля исполнителя.

Если иное не установлено законом или индивидуальным соглашением, ответственность исполнителя ограничивается размером фактически оплаченной стоимости соответствующего этапа или услуги, с которыми связано нарушение.

Ничто в настоящем документе не исключает ответственность исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение прямо не допускается законом.

Исполнитель вправе упоминать проект в портфолио после публичного запуска, если заказчик письменно не запретил такое упоминание до публикации.

При публикации не раскрываются конфиденциальные данные, приватные репозитории, исходный код, токены, внутренние документы, персональные данные, закрытые ссылки, коммерческие условия и иная непубличная информация заказчика.

В портфолио могут использоваться только публичные сведения о проекте, общие описания выполненных работ и визуальные материалы, не раскрывающие закрытую часть проекта или данные заказчика.

Если проект выполняется под NDA или отдельным режимом конфиденциальности, публикация возможна только по отдельному согласованию сторон.

Заказчик не должен загружать вредоносные файлы, вирусы, эксплойты, шпионское ПО, незаконные материалы, чужие базы данных без правового основания, исполняемые скрипты и иные опасные материалы.

Исполнитель вправе блокировать скачивание, удалять из интерфейса, помещать в карантин или не обрабатывать подозрительные файлы и материалы, если это необходимо для безопасности сервера, компьютеров исполнителя, заказчика или третьих лиц.

Скачивание файлов может быть ограничено до прохождения проверки безопасности. Файлы со статусом проверки, указывающим на угрозу, ошибку проверки или незавершённую проверку, могут быть недоступны для скачивания.

Исполнитель принимает разумные меры безопасности, но не гарантирует абсолютную защиту от всех угроз, атак, вредоносных файлов, уязвимостей внешних сервисов или действий третьих лиц.

Юридические документы могут быть дополнительно проверены профильным юристом с учётом фактического статуса исполнителя, налогового режима, способов оплаты и состава услуг.